Az elmúlt években világszerte egyre nagyobb figyelem irányul a közösségi média platformok működésére és azok lehetséges mentális egészségre gyakorolt hatásaira. Az Egyesült Államokban és az Európai Unióban is jogi és hatósági eljárások indultak egyes nagy technológiai vállalatokkal szemben. Elsősorban a fiatal felhasználók védelmével és az úgynevezett függőséget okozó funkciókkal kapcsolatban.
Per indult az Instagram és a YouTube ellen az Egyesült Államokban
Az Egyesült Államokban bírósági eljárás zajlik az Instagramot üzemeltető Meta, valamint a YouTube-ot működtető Google ellen. A felpereseket Mark Lanier ügyvéd képviseli és az eljárás során mintegy 1500 ember vallomását vették figyelembe.
A kereset szerint a vállalatok termékeiket úgy tervezték meg, hogy azok a lehető legtovább lekössék a felhasználók figyelmét és visszatérésre ösztönözzenek. A felperesek állítása alapján ez a működési modell hozzájárulhat a túlzott használathoz és bizonyos esetekben mentális problémák kialakulásához. Amennyiben a bíróság a cégek felelősségét állapítja meg, kártérítés megfizetésére, illetve működési gyakorlatuk módosítására is kötelezhetik őket.
Az egyik konkrét esetben egy KGM monogrammal említett felperes története került a középpontba. A beszámolók szerint a gyermek hatéves korában kezdte használni a YouTube-ot, majd kilencévesen az Instagramot is. Általános iskolai évei alatt több száz videót töltött fel és állítása szerint idővel a közösségi média használata jelentős szerepet játszott szorongás, depresszió és testképzavar kialakulásában.
A Meta jogi képviseletét ellátó Paul Schmidt a tárgyaláson arra hívta fel a figyelmet, hogy a tudományos közösségben sincs egyetértés a „függőség” fogalmának alkalmazhatóságáról a közösségi média intenzív használatára. Érvelése szerint a mentális egészségi problémák hátterében több tényező is állhat és nem egyetlen platform használatára vezethetők vissza.
A Meta vezérigazgatója, Mark Zuckerberg, valamint az Instagram vezetője, Adam Mosseri várhatóan tanúként is megszólal az ügyben. Egy korábbi blogbejegyzésükben hangsúlyozták, hogy a fiatalokat érő mentális kihívások összetettek és számos tényező, mint a tanulmányi nyomás, az iskolai biztonság vagy a társadalmi-gazdasági körülmények együttes hatásából fakadhatnak.
Uniós vizsgálat a TikTok ellen
Miközben az amerikai bíróság az Instagram és a YouTube ügyét tárgyalja, az Európai Unióban a TikTok került hatósági vizsgálat alá. A 2024-ben indított eljárás az uniós digitális szolgáltatásokról szóló rendelet esetleges megsértését vizsgálja.
Az Európai Bizottság előzetes megállapításai szerint a TikTok több területen is hiányosságokat mutathat. Különösen a kiskorúak védelme, a függőséget okozó működési elemek kezelése, a káros tartalmak kockázatainak csökkentése, valamint a reklámok átláthatósága és az adatokhoz való hozzáférés tekintetében.
A vizsgálat kitért az olyan funkciókra, mint a végtelen görgetés, az automatikus lejátszás, az értesítések rendszere és a személyre szabott ajánlások. A bizottság szerint ezek a megoldások potenciális kockázatot jelenthetnek a felhasználók mentális és fizikai jóllétére.
Az uniós testület azt is megállapította, hogy a TikTok nem fordított kellő figyelmet bizonyos, kényszeres használatra utaló mutatókra, például arra, hogy a fiatal felhasználók mennyi időt töltenek az alkalmazásban éjszaka, milyen gyakran nyitják meg azt, illetve milyen más jelek utalhatnak túlzott használatra.
A bizottság értékelése szerint a jelenlegi kockázatcsökkentő intézkedések, például az időkorlátozó funkciók és a szülői felügyeleti eszközök, nem bizonyultak elég hatékonynak. Az előzetes álláspont alapján ezek az eszközök könnyen megkerülhetők és alkalmazásuk jelentős digitális jártasságot igényelhet a szülők részéről.
A hatóság szerint a TikToknak átfogóbb változtatásokat kellene végrehajtania, a végtelen görgetés fokozatos megszüntetésével, hatékonyabb, akár éjszakai képernyőidő-szünetek bevezetésével, valamint az ajánlórendszer átalakításával.
Az Európai Bizottság hangsúlyozta, hogy az eddigi megállapítások nem tekinthetők végleges döntésnek. A TikToknak lehetősége van reagálni a kifogásokra, mielőtt a testület végleges határozatot hozna. Amennyiben jogsértést állapítanak meg, a vállalat akár a globális éves árbevételének legfeljebb 6 százalékát elérő bírsággal is szembenézhet.
Fokozódó szabályozói figyelem
Az amerikai és európai eljárások egyaránt azt jelzik, hogy a közösségi média platformok működése egyre szorosabb hatósági és jogi ellenőrzés alá kerül. A viták középpontjában elsősorban a fiatal felhasználók védelme, a mentális egészség kérdése, valamint az üzleti modellek társadalmi hatásai állnak.
A végleges döntések mindkét kontinensen meghatározó hatással lehetnek a digitális szolgáltatók jövőbeni működésére és a szabályozási környezet alakulására.
Forrás: Bors.
