Jó hír érkezett azoknak a magyaroknak, akik az elmúlt években a Temun vásároltak: a webáruház európai üzemeltetője összesen legalább 882 millió forintot fizet vissza a magyar fogyasztóknak.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) április végén lezárt eljárása után a Temu minden olyan magyar vásárlónak 2000 forintos pénzbeli kompenzációt fizet, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásárolt a platform weboldalán vagy mobilalkalmazásában.
Az érintettek ezekben a napokban e-mailben kapnak értesítést a kompenzációról. A pénzvisszafizetés mellett a Temu üzemeltetője már a 437 millió forintos bírságot is befizette a magyar költségvetésbe.
A GVH vizsgálata több olyan gyakorlatot is feltárt, amely alkalmas lehetett a fogyasztók megtévesztésére.
A hatóság szerint többek között olyan áthúzott árakat alkalmaztak, amelyek valótlanul kelthették az akciók benyomását, miközben az akár 95 százalékos vagy még nagyobb kedvezmények valóságtartalmát sem tudták minden esetben igazolni.
Olyan termékek is akciósként jelenhettek meg, amelyeknél valójában nem volt tényleges árengedmény. Emellett a GVH szerint a Temu olyan sürgető üzeneteket is használt, amelyek pszichés nyomást gyakorolhattak a vásárlókra, valamint megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat is alkalmazott.
A Temut működtető Whaleco együttműködött a versenyhatósággal, elismerte a feltárt jogsértéseket, és lemondott a jogorvoslati lehetőségről. A GVH a későbbiekben azt is ellenőrzi majd, hogy a vállalt intézkedéseket és a fogyasztók kompenzációját megfelelően végrehajtják-e.
Nem ez az első alkalom, hogy egy webáruház fizet a magyar vásárlóknak
A Temu nem az első online piactér, amelynek magyar fogyasztókat kell kompenzálnia. A Wish 2023-ban mintegy 100–150 ezer vásárló kártalanítását vállalta, összesen nagyjából 150–225 millió forint értékben.
Az About You üzemeltetője pedig a GVH eljárása nyomán több mint egymilliárd forintot fizetett a magyar fogyasztóknak. Más online kereskedőknél, köztük az Answearnél és a CCC-nél, az árfeltüntetési és akciós gyakorlatok megváltoztatására tettek kötelezettségvállalásokat.
Az Allegro esetében pedig június végén 42,5 millió forintos bírságot szabott ki a magyar versenyhatóság.
