Egyre több vásárló tapasztalja, hogy a vártnál jóval később érkeznek meg a külföldről rendelt csomagok. A Magyar Posta szerint a nyári rekordforgalom mellett egyes esetekben informatikai problémák is hozzájárulnak a késésekhez.
Egy szegedi olvasó példája jól mutatja a helyzetet: a Németországból feladott küldemény nyomkövetése szerint már július elején megérkezett Magyarországra, majd július közepén Szegedre is eljutott, a címzetthez azonban hetekkel később sem érkezett meg. A beszámoló szerint kézbesítési kísérlet sem történt.
A Magyar Posta az ügyben elismerte, hogy a küldemény kezelése során informatikai hiba lépett fel. Tájékoztatásuk szerint a belföldi továbbítás és a postahelyi érkeztetés során olyan hibaüzenet keletkezett, amely megakadályozta a csomag kézbesítését.
A társaság arra is felhívta a figyelmet, hogy a nyári időszakban kiugróan magas a csomagforgalom, ami átmeneti fennakadásokat és hosszabb kézbesítési időt eredményezhet. A megnövekedett online rendelési volumen miatt több küldemény esetében is előfordulhatnak késések.
Aki úgy látja, hogy csomagja hosszabb ideje nem mozdul a nyomkövetési rendszerben, annak érdemes felvennie a kapcsolatot a Magyar Posta ügyfélszolgálatával, és szükség esetén hivatalos panaszt tenni a küldemény mielőbbi felkutatása érdekében.
