Csütörtöktől komoly változásra kell készülniük az MVM földgázszolgáltatásának ügyfeleinek. Informatikai rendszerátállás miatt szeptember végéig több ügyintézési lehetőség szünetel, ezért aki tervezhető ügyet szeretne elintézni, annak érdemes számolnia a korlátozásokkal.
Az MVM szeptember 21. és 29. között jelentős informatikai átállást végez a földgázfelhasználókat kiszolgáló rendszerén. Az előkészületek miatt azonban már szeptember 17-én reggel 9 órától korlátozások lépnek életbe.
Az online földgázügyintézés és az MVM Next alkalmazás szeptember 30-án reggel 9 óráig nem lesz elérhető. Ez idő alatt többek között szerződéskötést, felhasználóváltozást, kereskedőváltást és bizonyos szerződéses adatok módosítását sem lehet online elintézni.
A számlafizetésre is figyelni kell
A rendszerátállás a számlázást és a fizetést is érinti. Szeptember 17. és 30. között az MVM online bankkártyás számlafizetési lehetősége sem működik.
A korábban kiállított számlákat ugyanakkor más módon továbbra is ki lehet fizetni. A papírszámlák esetében például marad az átutalás és a csekkes fizetés, a Díjneten keresztüli befizetés pedig szintén használható.
A csoportos beszedéssel fizető ügyfeleknek nincs külön teendőjük: az MVM a terheléseket szeptember 30. után indítja el.
A mérőóra diktálása is érintett
Akinek éppen az átállás időszakára esik a diktálási időszaka, nem tudja a megszokott módon rögzíteni a mérőállását. Ilyen esetben becsült részszámla készül, amelyet később, a tényleges mérőállás alapján szükség esetén korrigálnak.
Az előre fizetős gázórával rendelkezőknek különösen érdemes figyelniük: szeptember 17. és 30. között feltöltésre csak az MVM személyes ügyfélszolgálatain lesz lehetőség, azok nyitvatartási idejében.
